Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ООО «Лор Центр».

Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые могут быть получены Оператором через сайт, формы обратной связи, формы записи на прием, сервисы аналитики, а также при использовании онлайн-записи.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Лор Центр»
Сокращенное наименование: ООО «Лор Центр»
ОГРН: 1152468020704
ИНН/КПП: 2466161649 / 246501001
Адрес: 660098, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 42, помещ. 203

Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
Электронная почта: lorcentr@inbox.ru
Телефон: 73912224892

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — посетитель сайта, пациент, потенциальный пациент или иное лицо, использующее сайт Оператора.

Сайт — сайт ООО «Лор Центр», размещенный по адресу: лор-центр24.рф .

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранная услуга;
• выбранный специалист;
• желаемая дата и время приема;
• сведения, указанные пользователем в сообщении, комментарии или форме записи;
• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте;
• иные данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет Оператору через сайт или сервис онлайн-записи.

Если пользователь самостоятельно указывает в форме записи или сообщении сведения о состоянии здоровья, жалобах, симптомах, выбранном направлении медицинской помощи или иную медицинскую информацию, такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных и обрабатываются Оператором только в целях обработки обращения, записи на прием, обратной связи и организации оказания медицинских услуг.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

• обработка обращений пользователей;
• обратная связь с пользователями;
• запись пользователей на прием;
• подтверждение, изменение или отмена записи;
• уточнение информации по заявке или обращению;
• организация оказания медицинских и консультационных услуг;
• информирование пользователя по его обращению;
• обеспечение корректной работы сайта;
• анализ посещаемости сайта и улучшение его работы;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• согласия пользователя на обработку данных с использованием cookie-файлов и метрических программ;
• обращения пользователя через сайт или сервис онлайн-записи;
• необходимости исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

6. Использование cookie и Яндекс.Метрики

На сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

Яндекс.Метрика используется для сбора статистики посещений сайта, анализа работы сайта, улучшения его структуры, содержания и удобства пользователей.

В рамках использования Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения сайта, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте.

Загрузка Яндекс.Метрики осуществляется только после согласия пользователя, выраженного нажатием кнопки «Принять» в блоке конфиденциальности на сайте.

Пользователь может отказаться от загрузки Яндекс.Метрики, нажав кнопку «Отклонить» в блоке конфиденциальности на сайте.

Оператор не использует Яндекс.Метрику для целенаправленного сбора фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты, сведений о состоянии здоровья, содержания обращений или иной информации, позволяющей прямо идентифицировать пользователя.

Пользователь также может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера.

7. Онлайн-запись через программное обеспечение «Архимед»

Онлайн-запись на прием может осуществляться с использованием программного обеспечения «Архимед».

ПО «Архимед» используется для организации записи пациентов, обработки обращений, связи с пользователями, подтверждения, изменения или отмены записи, а также ведения расписания приема специалистов.

При использовании онлайн-записи могут обрабатываться следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранная услуга;
• выбранный специалист;
• желаемая дата и время приема;
• сведения, которые пользователь самостоятельно указывает при записи.

Оператор может поручать обработку персональных данных поставщику программного обеспечения «Архимед» на основании заключенного договора при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, которым такой доступ необходим для выполнения служебных обязанностей и достижения целей обработки.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных может осуществляться:

• уполномоченным сотрудникам Оператора;
• лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора;
• поставщику программного обеспечения «Архимед» в части, необходимой для организации онлайн-записи;
• уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

Персональные данные, полученные через формы сайта, хранятся до достижения целей обработки обращения, записи на прием или обратной связи, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Данные, связанные с оказанием медицинских услуг, могут храниться в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для медицинской документации и деятельности медицинских организаций.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять Оператору обращения по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения Оператору по адресу электронной почты: lorcentr@inbox.ru
.

В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные и суть требования.

В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Актуализация, исправление и уничтожение персональных данных

При подтверждении факта неточности персональных данных Оператор принимает меры по их уточнению.

При достижении целей обработки персональных данных или при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• применение организационных и технических мер защиты информации;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных;
• обучение и информирование лиц, имеющих доступ к персональным данным.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «Лор Центр»
Адрес: 660098, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 42, помещ. 203
Электронная почта: lorcentr@inbox.ru
Телефон: 73912224892